Truffe su luce e gas: come proteggersi
Non ti telefoniamo. Mai. PagaGiusto non ha un call center e non chiama nessuno per proporre offerte o contratti. Se qualcuno ti telefona a nome nostro, non siamo noi: riaggancia. Ti scriviamo per email solo se hai creato un account, e solo all'indirizzo con cui l'hai fatto.
Quante sono, e da dove arrivano
Secondo un'indagine di Facile.it condotta da mUp Research e diffusa ad agosto 2026, circa 2,9 milioni di italiani hanno subìto una truffa o un tentativo di truffa legati alle bollette di luce e gas nell'ultimo anno, con un danno stimato di quasi 650 milioni di euro. Il numero delle vittime è sceso del 27% rispetto a tre anni fa (erano 4 milioni), ma il fenomeno resta esteso e colpisce anche i più giovani, non solo gli anziani.
Il canale più usato è il telefono: il 68,2% delle truffe passa da finti call center, quasi sette su dieci.
| Canale | Quota delle truffe |
|---|---|
| Finti call center | 68,2% |
| Email false | 24,9% |
| Porta a porta | 12,9% |
| App di messaggistica | 9,5% |
| Social network | 6% |
Vademecum: come proteggerti
Rispondi solo a numeri che conosci
Se ti chiama un numero sconosciuto che parla di bollette, contratti o «rimborsi», non sei obbligato a rispondere. Chi ha davvero bisogno di te lascia un messaggio o scrive.
Riaggancia e verifica tu il numero
Se hai dubbi, chiudi la chiamata e cerca il numero del tuo fornitore sulla bolletta o sul suo sito ufficiale, poi chiama tu. Non richiamare mai il numero che ti ha appena chiamato e non fidarti di un numero dettato dall'interlocutore.
Non dettare dati né codici
POD, PDR, codice fiscale, IBAN, codici ricevuti per SMS o email: non vanno comunicati a chi ti chiama. Una bolletta letta al telefono a uno sconosciuto può bastare per attivare un contratto.
Nessuna fretta, nessuna firma al telefono
«L'offerta scade oggi», «rischi il distacco»: la pressione è il segnale d'allarme. Un'offerta seria resta valida il tempo di leggerla. Chiedi le condizioni per iscritto e decidi con calma.
Diffida di email e SMS con link
Prima di cliccare controlla l'indirizzo del mittente e non aprire link di messaggi che promettono rimborsi o minacciano sospensioni. Entra dal sito o dall'app del fornitore, digitando l'indirizzo tu.
Usa un'app che segnala i possibili call center
Sul telefono puoi installare un'app di identificazione e segnalazione delle chiamate indesiderate: mostra se il numero è stato segnalato da altri come call center o truffa. Aiuta, ma non è una garanzia: la prudenza resta tua.
Se hai firmato senza volerlo, agisci subito
Per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali hai in genere 14 giorni per ripensarci: scrivi al venditore e conserva la prova dell'invio. Puoi chiedere aiuto allo Sportello per il consumatore di ARERA (sportelloperilconsumatore.it) e, se ti hanno raggirato, denunciare alla Polizia postale o ai Carabinieri.
Come lavora PagaGiusto
Il cambio di fornitore, se vuoi farlo, lo fai tu e sempre sul sito del venditore. Noi non vendiamo contratti e non ti chiediamo di firmare nulla per telefono. L'analisi la fai da solo, sul sito, e i numeri li vedi tu. Come funziona · Le domande frequenti
Dati: indagine Facile.it / mUp Research, come riportata dalla stampa nell'agosto 2026. Le indicazioni del vademecum sono di buon senso e non sostituiscono la consulenza di un legale o delle autorità.